数週間前の話ですが、所有ドメインのDNS設定がエラーで進まず、数日置いても状況が変わらなかったので契約しているムームードメインへ問い合わせをしました。
そしたら、しょっぱなから人間が私個人に当ててちゃんと書いたメールが来た。
普段はどこの企業も問い合わせ中の語句から選出した解決定型文がまず送られてくる。先ほどのスパムメールの話からの連想と、人間に対してという意味で、定型文だけのメールをゴリラメール（＊1）と呼ぶことにした。
上記のような条件反射でも気分が悪いのに、中にはもはや無条件反射という判別や分類さえしていないであろう超ゴリラメールが来ることもある。
いつも、「この返事は、相手がメールをちゃんと読んでないな」と最初と同じ内容を少し変えてまた問い合わせをする。
数回やり取りしてやっと本題が始まるのが大体の流れの昨今で、ムームドメインは違った。
なんなら、私が送ったメールの足りない情報も相手が補ってくれて、もう一手先の返事を一回目で貰えた。
最初から人間が書いたメールが届くことに感動したほど定型文であふれている世の中、せわしなくさみしい現代で希望が持てた話。
＊1：「私はゴリラ」のように始まるスパムメールは衝撃的でしたね。
2021/11/22
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